Para la elaboración de este trabajo, se llevaron las siguientes preguntas que realizamos en un hotel para saber como es que aplican el comercio electrónico y como ayuda en sus negocio.
*La entrevista fue grabada en audio y nos contesto lo siguiente*
Empresa: Holtel Fray Junipero
Nombre del entrevistado: Juan Daniel Escobedo Arteaga
Cargo en la empresa: Encargado de ventas
Años trabajando dentro de la empresa: 5 años dentro del hotel, 6 meses en
departamento de ventas
PREGUNTAS
1. ¿Tiene
conocimientos acerca del comercio electrónico?
2. ¿Cuál es el
objetivo del marketing dentro de su empresa?
3. ¿Cuáles son los
factores más importantes para generar satisfacción en el cliente utilizando el
comercio electrónico?
4. ¿Cómo cree usted
que beneficia a su empresa el comercio electrónico?
5. ¿Se han
presentado amenazas informáticas en su empresa?
6. ¿Se realiza un
estudio de mercado con frecuencia dentro de su empresa?
7. ¿De los
siguientes tipos de negocios en cual considera usted que queda postulada su
empresa?
( )Negocio Brick
-
Organización que tiene participación comercial de forma tradicional, es
decir, con instalaciones físicas. También podemos encontrarlo escrito como
Negocio Brick & Mortar (por "ladrillo y cemento").
( ) Negocio Clic
-
Organización que tiene participación comercial de forma electrónica
únicamente. También se denomina una empresa "punto com"
( x ) Negocio Brick
and Clic
-
Organización que tiene participación comercial de forma tanto física
como electrónica.
( x ) Business to
Business
- Forma
de comercio electrónico en donde las operaciones comerciales son entre empresas
y no con usuarios finales.
( x ) Business to
Consumer
- De
empresa a consumidor. Forma de comercio electrónico en donde las operaciones
comerciales son entre una empresa y un usuario final.
( ) Business to
Government
-
Consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el
gobierno a través del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales
especializados en la relación con la administración pública.
8. ¿Cómo considera
usted que las TIC’s Benefician a su empresa?
9. ¿Cuáles cree
usted que son las principales estrategias de un líder de mercado?
10. ¿Qué medios de
comunicación utiliza para estar en contacto con el cliente?
11. ¿La
empresa utiliza una firma digital en alguna de sus acciones?
12. ¿Cuenta con un Certificado Digital?
13. ¿La
empresa cuenta con una página web para ventas y promociones de productos?
14. ¿Considera usted que el comercio electrónico
genera un ingreso considerable en su empresa?
15. ¿Cree que el Comercio Electrónico busca acabar con la compra/venta
presencial o física?
16. ¿Considera que el comercio electrónico puede generar una desventaja para
su empresa, si es así mencione cuál?
17. ¿Cuál es la mayor ventaja del comercio electrónico en su empresa?
